Telefon ile pazarlama | 2020

Yeni başlayanlar için telefonla pazarlama oldukça zor olabilir. Sohbette önemli bir zamanda ne söyleyeceğinizi bilemeyeceğiniz ya da ilgili kişiye bağlı olduğunuzda dilinizi tutamayacağınızı düşünerek korkabilirsiniz. Ayrıca, zor sorularla nasıl başa çıkacaklarını bilemeyeceğiniz bir tehdit de var.

Profesyonel b2b telefonla pazarlama , satış fırsatları yaratmanın ve geliri artırmanın çok etkili bir yoludur. İyi arayanlar bu yüzden altın cinsinden ağırlıklarına değer. Ancak, muhtemelen yüksek başarılar olmaya başlamamışlardır. İlk görüşmelerini acemilerin herhangi bir rolle başlaması gerektiği gibi yapmak zorunda kaldılar. Neredeyse şüphesiz, olumlu bir tutuma ve yüksek enerji seviyelerine sahiptiler (başarı için ön şartlar) ancak diğer tüm soğuk arayanlarla aynı noktada başlamak zorunda kaldılar.

Peki, bunu yapmanın ve çağrıların gerçek bir karmaşasını yapmamanın en iyi yolu nedir? Aşağıda Yeni Başlayanlar için Telefonla Pazarlama konusunda 10 fikir listelenmiştir. Lütfen çekinmeyin, müşteri sizin velinimetinizdir.

1. Bir Telemarketer Gibi Ses çıkartmayın. Etkili telefon pazarlamacıları, doğal dil kullanır. Potansiyel müşteriler, robot seslerine ve sert, kalıplaşmış cümlelere yanıt vermemektedir. Ne kadar çok prova yaparsanız o kadar çok tematik bir şirket imajı verirsiniz. Bu da insanlara itici gelebilir. Doğal konuşmakta fayda var. Sert konuşmaktansa daha yumuşak konuşarak karşınızdakinin ilgisini çekebilirsiniz.
2. Sayılar Oyunu Oyna . Müşterilerinizin kapınıza gelerek zilinizi eskitmediğini düşünürsek, aramadığınız bir kişiyle asla iş yapmazsınız. Yani, oranları kendi kampanyanıza yönlendirmek için aramalar yapın. Bu, odaklanma ve diğer görevlerin dikkatini dağıtmamak anlamına gelir. B2b telefonla pazarlama için iyi bir kural, 7 saatlik bir günde 100 çağrıdır. Ancak, bunun her durumda doğru olduğunu varsaymak tehlikelidir. Gerçekten görüşmeler yapıyorsanız, oran 70 çağrıya / güne düşebilir. Eğer telesekreter şehriyse, 140 arama / gün parantezinde bulunmalısınız.
3. Planlama her şeydir . Evet, bu kadar basit. Hazırlık, özellikle verinin söz konusu olduğu her şeydir. Kötü veriler, telefonla pazarlamayı her şeyden daha çok azaltan şeydir. Bu nedenle, arama öncesi planlamanız, hedef pazarınızı tanımlamayı ve iyileştirmeyi kapsamalıdır. Bu, doğru yerlerde, karlı bir şekilde ticaret yapabileceğiniz doğru boyutta işletme ve sektörle ve ideal olarak, önceki başarılı çalışmalarınızın örneklerini sergileyebileceğiniz doğru konumlarda karar verici iş rolleri listesi satın almak veya oluşturmak anlamına gelebilir.
4. Prospect’in Teknesini Neyin Yüzdüğünü Öğren . Neden seninle konuşmaya zahmet ediyorlar? İhtiyacı olan, kendilerini yapamayacaklarına neyin var? Eğer sunduklarınızın bir tedarikçisine sahiplerse neden sizi kullanıyorlar? Bu soruları cevaplayın, daha iyi sonuçlar üretin. Kanatlama ve yerinde makyaj yapma. Senaryolar kulağa saçma gelse de, neden aradığınızı ve potansiyel müşteri için nelerin olduğunu net olarak bilmeniz gerekir. Bu nedenle, olası zorluklar veya sorunlar hakkında biraz araştırma yapın ve müşteriyi aramanın ilk birkaç saniyesinden çekebilmek için onları arama nedeninize göre dokuma yapın.
5. Biraz Eğitim Alın . Tamam. Bu, eğitim kurslarımız için küçük bir eklenti . Telefonla pazarlama ve çeşitli yaklaşımlarda uzman olmadığınız sürece, sonuçları geliştirmek için bazı tekniklerden rehberlik edersiniz. Her şey sadece doğal olarak gelmiyor. Satış ekibi konuşmayı sever. Fakat iyi olanlar nasıl dinleneceğini biliyor . Etkili soğuk aramalar yapmaya giden birçok bileşen var ve doğru eğitim başarı olasılığını önemli ölçüde artırabilir.
6. Biraz Zırh giy . Telefonla pazarlama kolay değildir. Sen gerek ret belirli bir esneklik inşa . Bunu yapmazsanız, giderek daha göz korkutucu hale gelen bir görev olacaktır. Hafif yürekli olanlar için değil. Yükseklikleri vurmak istiyorsanız hedefe yönelik olmanız gerekir. Ödül, başarı için önemlidir ancak sade yelken olmayacaktır. Bu yüzden reddedilme ile baş etmeyi ve bir sonraki potansiyel fırsata devam etmeyi öğrenin. Ne de olsa, bir sonraki müşterinin son görüşmenizde ne olduğu hakkında hiçbir fikri yok. Bu yüzden, kendinizi fırçalayın ve baştan başlayın.
7. İtirazların İşlenmesi. Yol bloklarının olması kaçınılmaz. En iyi telefon pazarlamacıları muhtemelen en fazla No aldı. Ve kesinlikle itirazları benimsemeyi öğreniyorlar. Onlara alışırlar ve bu bozulmaların üstesinden gelmenin yollarını geliştirirler. Kapı bekçileri ve hizmetlerinizi istemeyecek karar vericiler tarafından engellenirsiniz. Muhtemel itirazları hesaplayın ve mümkün olduğunca cevapları hazırlayın. İtirazlar sürpriz olmamalı ve eğer onlar için hazırsanız, uzun vadeli ilerlemenizi rayından çıkarmamalılar.
8. Momentum oluşturun . İyi verilerle birlikte iyi sistemler çağrı verimliliğini artırır. Telefonla pazarlamanın bir sayı oyunu olduğunu ve büyük ölçüde bunun doğru olduğunu tavsiye ettik. Aynı şekilde, yeterli arama yapmak, sıcak geri aramalarınızı yapmanızı sağlar ve bu sizin satış hattınız olur. Makul bir süre boyunca yeterince arama yapıyorsanız, görüşmelerinizin iyi bir yüzdesi, her gün, potansiyel müşterinin aramanızı beklediği veya sözleşmelerin yenilenmesi gerektiğindeki zamanlarda yapılan geri aramalardır. Sonuç olarak, ilerledikçe oluşturduğunuz momentum gelecekteki sonuçların yolunu açar.
9. Başkalarını Motive Etmek için Kendinizi Motive Edin . Sıkıcı ve ilgisizseniz, müşteriler neden sizinle ilgilenir? Zor bir iştir, bu yüzden müşterileriyle telefonda olumlu ve hüzünlü olmanız gerekir. Ne de olsa, önceki çağrılarının bir felaket olduğunu bilmiyorlar. Her arama iş yapmak için yeni bir şanstır. Bu yüzden çenenizi yukarı kaldırın ve her aramayı olumlu bir şekilde başlatın, böylece müşteri sizinle iletişim kurmak yerine sizinle bir diyalog başlatmak zorunda kalır.
10. İyi Sorular sorun . İyi sorular , iyi performansın merkezinde bulunur. Bu, satışlarda böylesine önemsiz bir beceri ama çok önemli. En çok satan insanlar zift yerine teşhis koyarlar. İlgilendiklerini göstermek, ihtiyaç duydukları bilgiyi vermek, potansiyel müşterinin kendisinden daha fazla konuşmasını sağlamak ve geleceğe umutla satış fırsatına yol açacak olan tartışmaya yönelmek için açık ve kapalı soruların bir karışımını kullanırlar.

Açıkçası, sizi bir acemiden kazanana çevirmek için gereken tek beceri ya da ipucu değildir. Sonuçlarınızı bir gecede dönüştürmez. Ancak, bu ipuçlarının arkasındaki ilkeleri uygularsanız, şansınızı artıracaksınız. Ve, bu bileşenlerin gerektirdiği zamanı ayırırsanız, sonuçlarınızın iyileşdiğini göreceksiniz.