Alandaki liderlerin görüşleri, tahminleri ve düşünceleri

Bu yeni on yılın başlangıcı, davranış tasarımının son on yılda ne kadar ilerlediğini ve önümüzdeki on yıl içinde neler olabileceğini yansıtmak için mükemmel bir andır. Amacımız, çeşitli uzmanlardan gelen davranışsal tasarım anlayışlarını, kendimiz için bir kaynak olarak kullanabileceğimiz tek bir içerikte birleştirmek ve çalışmalarımızı dünyayla paylaşmaktı. Bu koleksiyon, davranış tasarımının bireysel, örgütsel ve politika düzeylerinde insan davranışını etkileme potansiyelini ortaya koyan çok disiplinli perspektiflere sahiptir. Bu koleksiyonda yer alan uzmanlar, akranlar ve davranışsal tasarımın önümüzdeki on yıl içinde nereye gidebileceği ve birden çok endüstri ve uygulama arasında etkili deneyimler sunmak ve nihayetinde insanların hayatlarını daha iyi hale getirmek için neye ihtiyaç duyduğu konusunda daha geniş bir halk için düşünce için yiyecek sunmaktadır.

Terminoloji Üzerine Bir Not

Bu raporda katılımcılarımız tarafından kullanılan çeşitli terimlerin belirttiği gibi, tüm alt disiplinler ve farklı davranış tasarımı meslekleri hala tek bir çatı altında birleşmektedir. Bu koleksiyonda, “davranış tasarımı” terimi altında davranışsal sonuçları anlamaya ve olumlu şekilde etkilemeye adamış tüm uzmanlık alanlarını, iyilik için davranış değiştirme arayışında araştırma ve uygulamanın toplanmasına işaret etmek üzere derledik. Ayrıca, katkıda bulunanların davranışsal ekonomi ve davranış bilimi gibi diğer terimleri kullandıklarını göreceksiniz. Bunların farklı araştırma alanlarını temsil etmesine rağmen, bunları aynı uzmanlık alanındaki tüm alt disiplinler olarak görüyoruz; bu, dünyada bireysel, örgütsel ve toplumsal düzeylerde olumlu davranışlar yaratmayı amaçlamaktadır.

Profesyonel bir topluluk olarak kabul edebileceğimiz bir şey, davranış değiştirmenin zorluğudur. Katkıda bulunanlarımızdan biri olan Kristen Berman bunu en iyi şekilde söyledi:

“Davranış değişikliği zor. Başlamak zor, sürdürmek zor. ”

– Kristen Berman

Alanın bugüne ve geleceğine bakışımız, bu görünüşte kasvetli bir giriş ile başlar. Yine de bu, alanımıza yol açan ve onu daha ileri itmeye devam eden bu gerçektir. Zor ve karmaşık olmasaydı, kesinlikle hem amaç hem de anlam eksik olurdu.

Son on yıl davranışsal tasarım, bilim ve analiz için büyük bir çağ oldu. Akademik araştırmalardan ekonomi, politika ve tasarım uygulamalarına kadar, davranışsal bir perspektif kendini çoklu kullanım durumlarına ve endüstrilerine borçludur. Bununla birlikte, bir alan olarak erişimimiz, birçok ek, dokunulmamış bağlamda daha büyük bir olumlu etkiye sahip olabilir.

Davranış bilimlerinin sosyal iyilik dünyasına sıkıca oturduğu bir gelecek görüyorum. İnsanlar dünyayı yönetir ve mahveder ve davranış bilimi, insan davranışındaki değişiklikleri anlamamıza ve yönlendirmemize yardımcı olur. İnsanların ve sistemlerin sağlam bir davranış bilimi bilgisi ile güçlendirildiği bir dünya öngörüyorum ve bu bilgiyi dünyayı daha iyi bir yer haline getirmek için kullanıyorum.

– Monica Parker
Kurucu, HATCH Analytics

Özellikle sağlık alanında davranışsal tasarımın kullanımının arttığını görebiliriz, bu alan için nispeten dokunulmamış ancak oldukça olgun bir operasyon alanı.

Önümüzdeki on yıl içinde sağlık sistemleri, tüketici odaklı sağlık hizmetlerinin (Walmart ve Amazon gibi geleneksel olmayan sağlık hizmeti sağlayıcılarının yeni keşfedilen rekabeti de dahil olmak üzere) ortaya çıktığı dönemle sonuçlanacak ve teknoloji platformları sağlık sistemleri içinde çok ihtiyaç duyulan inovasyonu teşvik etmek için olgunlaşacak .

Özellikle dijital sağlık, davranış bilimini birleştirme fırsatı için olgunlaşmıştır. İnsanların giyilebilir cihazlardan ve akıllı cihazlardan veri izlemesini ve toplamasını sağlayan teknolojiler, bakıcıların akıllı telefonları aracılığıyla hastalara ulaşma yeteneği ile birlikte, doğru zamanda ve yerde insanlara ulaşan daha hedefli müdahaleler için söz veriyor. Önümüzdeki on yıl, sağlık hizmetlerinin davranışsal bilim bulgularını ve yöntemlerini benimsemeye başlayacağını görüyor ve bu, hareket eden insanlar için tasarlanmış kişiselleştirilmiş bir modele işlemsel tek boyutta hizmet sunmanın ötesine geçiyor. Ancak en önemlisi, insan merkezli, kanıta dayalı sağlık sistemlerine geçiş, daha yüksek hasta katılımı ve sonuçlarına yol açacaktır.

– Aline Holzwarth
, Duke Üniversitesi’nde Desen Sağlığı ve İleri Gezme Merkezi’nde Davranış Bilimcisi Uyguladı

“2010’lar yeni başlayan davranış bilimlerimizin garip genç yıllarıysa, 2020’ler yetişkinliğe girdiğimizi görecek.”

– Nick Hobson

Davranışsal tasarım, ortaya çıkan herhangi bir uzmanlık alanının artan acılarını göstermiştir ve sonraki on yıl, kendimizi bir alan, uygulama ve profesyonel bir topluluk olarak nasıl tanımladığımızın hatırı sayılır bir ayrıntısına dikkat çekecektir.

Benim hipotezim, 2020’lerin davranış bilimi için on yıl olduğudur. İşler, endüstriler, görev, bütçe, yetenek, eğitim, konuşma, kapsam – yıldan yıla istikrarlı bir büyüme var. On yıl önce, bir organizasyonda Baş Davranış Görevlisi rolünü hayal edebildiniz mi? Bir şans değil. Bugün belirgin bir rekabet avantajı. Fortune 100’ler bile davranış treninde.

Eğer 2010’lar yeni başlayan davranış bilimlerimizin garip genç yıllarıysa, 2020’ler yetişkinliğe girdiğimizi görecekler. Son birkaç yıldır bir kimlik krizi ile mücadele ediyoruz. Kendimize ne diyoruz? Başkalarını havalı ve alakalı olduğumuza nasıl ikna edebiliriz? Hangi açılardan benzersiziz? Zamanla, bu şaşırtıcı garipliğin üstesinden geleceğiz ve gerçekten kim olduğumuzu, gerçekten nereye oturduğumuzu anlayacağız.

– Nick Hobson
Davranış Şefi, Davranışçı

Bu arıtma süreci, davranışsal tasarımın dünyaya tanıtımını, araç takımlarını, çerçeveleri ve alanımızın vakalarını paralel olarak detaylandırma konusunda daha sessiz ve daha yakın bir süreçle dengelediğimizi görebilir.

Doğa bilimlerinin ilk yıllarını ve on yıllarını hatırlatıyorum (işler şimdi biraz daha hızlı hareket ediyor). Rönesans döneminin sonundan itibaren, doğa bilimlerinin temelleri atıldığından, birkaç yüzyıl boyunca tıp, fizik ve kimyada ortaya çıkan içgörülerin halka açık gösterileri genellikle muhteşem, neredeyse sirk benzeri deneyler içeriyordu. Davranış bilimi yaklaşık yirmi yıl içinde benzer bir evrim geçirdi, ancak halkın algılanması da benzer şekilde insanın mantıksızlığıyla ilgili daha sansasyonel bulgularla şekillendi.

Beklentim (ve dürüst olalım, umudum da), doğa bilimlerinde bir sonraki olayın davranış biliminde ne olacağını gösteriyor. Kademeli ama amansız incelik ve karmaşık ayrıntıların sürekli keşfi artık genel halkı büyüleyemez, ancak insan davranışı anlayışımızın ve daha iyisi için nasıl şekillendirilebileceğinin temellerini sağlamlaştıracaktır.

– Koen Smets
Organizasyon Geliştirme Danışmanı

Dünya aynı zamanda sürekli büyüyen kendini geliştirme, korsanlık ve büyüme hareketleriyle kanıtlandığı gibi son kullanıcıyı anlayan ve güçlendiren daha fazla ürün ve hizmet arayışı içindedir. Bu, davranışsal tasarımın kesinlikle önemli bir rol oynayabileceği heyecan verici bir alandır.

Bireysel ve toplumsal egemenlik için modern özlemler, ortaya çıkan kendini hackleyen kültürler ve zihinsel sağlık için derin bir takdirle tamamlanan dünyadaki birçok insan, kendilerini daha iyi servet, sağlık ve mutluluğa nasıl sürükleyebileceklerini öğrenmek için artan bir iştah gösteriyor.

Dahası, hızla bu arzuların tatmin edilebileceği bir zamana doğru ilerliyoruz. Teknoloji, özellikle dijital teknoloji, belirli bir deneyimin pasif tüketicisi olarak kullanıcının geleneksel rollerinin ötesine geçmemizi ve yeni mevcut esnekliğin aktif, yaratıcı rollerin ortaya çıkmasını sağladığı alanlara geçmemizi sağlıyor.

– David Perrott
Bağımsız Danışman & Uygulamalı Davranış Bilimci

“Bireysel birime odaklanmak, tek başına etkili olan çözümler üretebilir, ancak oynadıkları sistemin kendisinin adil olup olmadığını yeterince sorgulamıyor.”

– Ruth Schmidt

Davranışsal tasarım alanı kesinlikle ileride bazı zorluklarla karşı karşıyadır ve yeni on yıla girerken mevcut hatalarımızı ve kırılganlıklarımızı incelemekten korkmamalıyız. Belki daha fazla dikkat edilmesi gereken bir alan, daha olumlu bir etki yaratma hedefimizi sınırlayan şeydir.

Uygulamalı bilimin daha cesur ve gürültü ile biraz daha rahat olması gerekir. Çoğu davranış bilimci, kontrolü en üst düzeye çıkarmak ve mekanizmayı anlamak için eğitilmiş deneycilerdir. Çok sayıda koşul içeren dev alan çalışmaları yürütüyoruz, ancak bunlar hala büyük sistemlerde küçük değişiklikleri test ediyor: bir uygulamadaki talimatların ifadeleri veya vergi mükelleflerine gönderdiğimiz mektuplar.

Davranış bilimi ilkelerini gerçekten dünyamıza nasıl entegre ederiz? Tasarımcılara yeni sistemler için nasıl şablon verebiliriz? Yalnızlığı azaltmak için yapılmış bir çubuk nasıl görünüyor? İşe gidip gelmeleri azaltmak için inşa edilmiş bir şehir nedir? Nasıl daha az et yiyebilir, daha az uçabilir, önyargıyı azaltabilir, beceri kazanabilir, beceri kazanabilir, Nimbyism ile nasıl savaşabiliriz?

Bunlar yürütülmesi zor çalışmalar olacak, ama bu bizim zorluğumuz. Davranış bilimi özensiz bilim değil, aynı zamanda laboratuar bilimi de değildir. Etkinin önceliklendirilmesi utanç verici değildir. Bu büyük problemler moonshot çözümleri gerektirir. Ama altına gitmiyoruz çünkü altına gitmeyi test etmek zor.

– Kristen Berman Davranış Bilimi Uzmanı, Irrational Labs’ın Kurucu Ortağı

Etkimizi arttırmak, aynı zamanda, davranışsal tasarım sürecine sistem perspektifinden bakmayı ve alandaki birçok kişi için ek cesur bir adım gerektirmeyi içerir.

Davranışsal tasarım çözümleri tarihsel olarak bireysel birim düzeyinde, davranışsal değişime kesin “en uygun” yaklaşımlarla başarılı olmuştur, ancak alan bazen başarılı çabaları diğer bağlamlara çevirmek veya ölçeklemek için mücadele etmektedir. Bireysel birime odaklanmak, izolasyonda etkili olan çözümler üretebilir, ancak oynadıkları sistemin kendisinin adil olup olmadığını yeterince sorgulamıyor.

Sistem tasarımını kucaklamak muhtemelen alanın alışkın olduğundan daha karmaşık ve belirsizliği kabul etmek anlamına gelir. Bu, “davranışsal tasarım” ın “tasarım” kısmının rahatsız edici bir dereceye kadar savunulmasını gerektirebilir… belki de Carveth Read’in yeniyi ilk tasavvur ederken “belirsiz bir şekilde doğru olmak daha iyidir” iddiasıyla iyi olabilir. Ancak mevcut güçlerini, sadece mevcut olandan ziyade ne olabileceğine dair sistem düzeyinde “belirsiz bir şekilde doğru” nosyonlarla artırarak, davranışsal sistem tasarımı yepyeni bir etki yaratabilir.

– Ruth Schmidt
Chicago Tasarım Enstitüsü’nde Davranışsal Tasarım Doçenti

2020, davranışsal tasarımın bilim ve tasarım arasında akışkan ve sistematik bir bağlantı bulduğu on yılı işaretleyecek mi? Hem kanıt tabanı hem de uygulanan taraf davranışsal tasarımın aktif dalları olmasına rağmen, yine de silolarda faaliyet göstermektedir. Bilim ve tasarımı entegre etmek kolay olmayacak ve muhtemelen kendimiz ve işbirlikçilerimiz için nüanslı değişiklik yönetimi ve belirsizliğin kabulünü gerektirmeyecektir.

Bilim ve tasarım arasında giderek daha fazla işbirliği yapma çağrısı, bakışlarımızı içe döndürme ve söz konusu bilim adamları ve tasarımcıların refahına öncelik verme çağrısıdır. Diğer insanları ve çevreleri daha iyi, daha sağlıklı ve daha ahlaki bir şekilde teşvik etmenin ortasında, kendi çevrelerimizi ve davranışlarımızı ihmal etmemeliyiz. Sonuçta, vaaz ettiğimiz şeyi uygulamada başarısız olursak üzücü bir ironi olurdu.

Davranış bilimcileri olarak odağımız insan davranışını değiştirmek olsa da (umarım daha iyisi için) araştırmacı olarak kendi davranış ve çevremizi ne sıklıkta düşündüğümüzü merak ediyorum. Wellcome vakfı tarafından finanse edilen yeni bir araştırma, araştırma kültürüne daha yakından baktı ve araştırmacıların yarısından fazlasının, kariyerlerinin bir noktasında (özellikle lisansüstü öğrenciler arasındaki akut konu ) akıl sağlığı sorunlarına sahip olduğunu kabul ettiği ortaya çıktı . Ankete katılanların% 75’i yaratıcılığın araştırma kültüründe bastırıldığına ve bunun buzdağının sadece görünen kısmı olduğuna dikkat çekti. Desteklendiğini hissetmezsek nasıl çözüm üretebilir ve araştırma yapabiliriz? Bu kesinlikle bu on yıl içinde ele alınması gereken bir şey!

– Dovetailed şirketinde Mariliis Tael-ÖerenBehavioral Scientist

Bizi birleştiren bir şey arayışı.

Bilim ve tasarımın daha yakın entegrasyonu şüphesiz hem akademik hem de endüstride çapraz fonksiyonel ve çok disiplinli işbirliği gerektirecektir. Belki de bilim ve tasarım profesyonellerinin odaklandığı en önemli ölçü birimi altında birleşebiliriz ki, Mad * Pow’den katkıda bulunan Dustin DiTommaso tarafından da belirtildiği gibi “davranış” tır.

Post-Nudge ekonomisinde vızıltı davranış ekonomisi tarafından teşvik edilen, “davranış” büyük ölçüde anlamlı bir değer birimi olarak tanımlanmıştır. “Hedef 1 için X Kişi’nin Bağlam Z’de Y yapmasını nasıl sağlarız?” tipik olarak altta yatan sorudur. Şimdi (nihayet), davranışçı bilim adamlarına aşina olan sistematik yöntemlerin belki de bu tür zorlukları çerçevelemek ve çözmek için en iyi yaklaşım olduğu kabul edilmektedir. Ürün ve hizmet inovasyon ekipleri, “tasarım” da konuşabilen uygulamalı bilim insanlarından öğrenmeye, işbirliği yapmaya ve onlara rehberlik etmeye heveslidir.

– Mad * Pow’de Dustin DiTommaso
SVP Davranış Değişikliği Tasarımı

“Dürüst olmak gerekirse, alanımızda bazı gölgeli boklar var ve onu çağırıp düzeltmedikçe, açıkça kötüleme değilse düzenleme beklemeliyiz.”

– Stephen Wendel

Son on yılda, tasarımdaki belirli davranış değiştirme teknikleri, dürtme ve karanlık kalıpların etiği, kamu politikası, teknoloji endüstrisi ve araştırma tasarımı alanlarında ateşli tartışmalara yol açtı. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok büyük soru devam etmektedir; insanların davranışlarını etkilemenin doğru ve yanlış yollarının etiği, “olumlu davranışları” veya “iyi için” nasıl tanımlayabileceğimizi ve belirli davranış değiştirme tekniklerinin kullanımına ilişkin gerekli düzenleme veya kılavuz çizgileri. Bunlar yeni on yılda ele almamız gereken önemli konular.

Son on yılda bize, uygulamalı davranış biliminin iyilik yapmak için muazzam gücü gösterildi: İnsanlara zaman kazandırmaktan hayatlarını kurtarmaya kadar. Ayrıca bize olumsuz gösterilmektedir. Dürüst olmak gerekirse, alanımızda bazı gölgeli boklar var ve onu çağırıp düzeltemezsek, açıkça kötüleme değilse düzenleme beklemeliyiz. Davranışsal tasarım için kullanılıyor ürünlerimizi satın insanları kandırmak ve içine kendi kişisel verileri vazgeçerek . Gig ekonomi işçilerini mola vermeden cezalandırıcı ve güvensiz programlara itmek için kullanılıyor .

– Stephen Wendel
Morningstar’da Davranış Bilimleri Başkanı

3.1 Kullanım durumlarının etiği

Davranış tasarım uygulayıcıları daha büyük etki ve sonuçları daha ciddiye almalı ve yöntemlerin ve değişen davranış araçlarının gerçek yaşamdaki etkilerini dikkate almalıdır.

2020 ve sonrasında davranış tasarımı için iki ana odak alanı öngörüyorum. Birincisi, davranışsal tasarımın sonuçsal sonuçlarını ciddiye alan bir etik kuralına duyulan ihtiyaçtır – kelimenin tam anlamıyla, bazı durumlarda yaşam ve ölüm. Bir öneri algoritması programlamak veya bir etkinlik deneyimi tasarlamak gibi etkinlikler yalnızca entelektüel zorluklar değildir; istismarlara karşı korunabilmemiz için kötü aktörlerin savunmasızların zararına nasıl kötü davranabileceğini inceleme fırsatlarıdır.

– Amy Bucher Mad * Pow’de Davranış Değişikliği Tasarım Başkan Yardımcısı

Sonuçta, her davranışsal tasarım zorluğunun ve kullanım durumunun etik sonuçları göz önüne alındığında güven yaratmakla ilgilidir. Profesyonel topluluğumuza güvenin, alanımızdan kamuya güvenin ve davranışsal tasarımın her iki taraftan da kullandığı araçlara güvenin.

Kimliğim büyük ölçüde kullandığım teknoloji ve hizmetler tarafından tanımlanıyor. Kimliğimin bu kolaylaştırıcıları davranışımı şekillendiriyor; bununla birlikte, kullandığım teknoloji ve hizmetlerin benim hakkımda kendimden daha fazla bilgi edinmeye başladığı anlaşılıyor. Onlara güvenirsem, beni olmayan biri gibi davranmak için küçük artışlarla değiştirebilirler mi?

– İmran İlyas Nazeralı
İnsan Merkezli Tasarımcı

3.2 Yönetmelik

Davranışsal tasarım sağlık hizmetleri, teknoloji, iş dünyası ve araştırma da dahil olmak üzere çeşitli politika alanlarıyla kesişir. Bu itibarla, dokunduğu tüm endüstriler ve toplumsal işlevler içinde ve arasında davranışsal tasarımın nasıl düzenleneceği konusunda tartışmaya yer vardır.

ABD’de önerilen DETOUR Yasası’nda davranışsal çalışmayı düzenlemek için adımlar başlamıştır . Düzenleyicilerin incelediği uygulamaların çoğu uzun süredir aldatıcı pazarlamanın bir parçası olmuştur: ancak bu çabalar davranışsal veya psikolojik araştırmalarla kaplandığından ve insan deneklerle deneyler içerdikleri için daha fazla inceleme kazanmaktadırlar. AB’de de benzer sorular gündeme geliyor. Haksız bir şekilde hedeflendiğimizden şikayet etmek yerine, bu incelemeyi memnuniyetle karşılayalım ve meydan okumayı karşılayalım.

Önümüzdeki on yılda, dünyanın dört bir yanındaki uygulamalı davranış bilimi ekiplerinin hızlı büyümesini görmeye devam edeceğimizi umuyorum , ancak bu büyüme etik istismarlar tarafından geri alınacak. Önemli bir siyasi ve tüketici tepkisi riski vardır. Alanda öz düzenleme yapmak için daha fazla çaba ve umarız, davranış etiği bilimine daha fazla dikkat edeceğiz: çevrelerimizin etik davranışı teşvik etmek veya zayıflatmak için nasıl tasarlandığını göreceğiz .

– Stephen Wendel
Morningstar’da Davranış Bilimleri Başkanı

“Önümüzdeki on yılda davranışsal tasarımda bugünün yaklaşımlarının bazı sınırlamalarının üstesinden gelecek bir metodolojik devrim yaşayacağımızı tahmin ediyorum.”
– Gina Merchant

Davranışsal tasarım, çok çeşitli nitel ve nicel araştırma tekniklerine sahiptir. Bununla birlikte, çok disiplinli bir akademik alan ve kanıta dayalı bir uygulama olarak, davranışsal tasarım aynı zamanda artan metodolojik kalite ve uygulamalı bilim olarak küçük etki büyüklüklerinden muzdariptir. Davranışsal tasarımın alt disiplinleri ile bir topluluk olarak metodolojik konuların dikkate alınması arasında yakın işbirliği, araştırma güvenilirliğini artırmamıza ve gerçek yaşam etkisini artırmamıza yardımcı olabilir.

Bir zorluk dolar-mağaza BE [davranışsal ekonomi, Ed.]; kötü tasarlanmış çalışmaları yürütmek için zayıf bir araştırma temeli kullanan projeler. Dolar deposu BE’nin aşağıdaki üç temel tehlikesini belirledim: düşük kaliteli araştırma kullanmak, tek bir karar engelini ele almak ve yanlış sonuçları ölçmek. Bu risk, güvenilirliğimizi belirlediğimiz bir zamanda, alanımızı ucuzlaştırmaktadır.

Ancak BE mahkum değildir. Uygulayıcılar çalışmalarını iyileştirmek için aşağıdaki üç taktiği hemen kullanabilirler. Bu küçük değişikliklerin birçoğu zaten kullandığımız çerçeveleri tamamlıyor. Sonuçta, her gün uygulanan küçük alışkanlıkların, daha iyisi için kalıcı değişiklikler yapmamıza yardımcı olabileceğini biliyoruz.

1. Yapısal bir eleştirel değerlendirme süreci ile ve geri çekilmelerden, birçok yüksek kaliteli başarısız kopyadan ve yırtıcı dergiden kaçınarak araştırma kalitesini değerlendirin

2. Engelleri haritalayarak ve karar yolculuğunun birçok aşamasını geliştirerek daha fazla etki için katman tamamlayıcı çözümler

3. Maksimum gerçekçilik ile saha çalışmaları tasarlayın, bağlamda test edin ve ölçün veya ideal olarak ürün geliştirme ve sürekli iyileştirme çabalarınızda deneyler oluşturun

– Jasmar Grubu’nda Natasha Ouslis Baş Davranış Bilimcisi

Teknoloji çağında ve 4. sanayi devriminin eşiğinde, metodolojik kaliteye odaklanmak davranış tasarım topluluğu için en önemli önceliktir. Bu aynı zamanda, yapay zeka destekli algoritmalar ve araştırmadaki makine öğrenme tekniklerinin ayrımcı olma olasılığının yüksek olması nedeniyle, alanımızdaki etik konular temasıyla da bağlantılıdır. Kullandığımız metodolojilerdeki en iyi uygulamaları hazırlamak ve sürdürmek topluluğa bağlıdır.

Önümüzdeki on yıl içinde, sağlık hizmeti sunumunda ırkçılık , polislik ve işe alım uygulamalarında cinsiyetçilik gibi yeterince doğrulanmamış AI algoritmalarının ciddi, gerçek dünyadaki sonuçlarını deneyimlemeye devam edeceğimizi düşünüyorum . Bence bu modellerin klinik bakım üzerinde derhal ve geniş bir etkisi olacak yanlış tahminler gibi, öngörücü modellere olan takıntı devam edecektir .

Bu yanılgılara rağmen, önümüzdeki on yılda, davranışsal tasarımda bugünün yaklaşımlarının bazı sınırlamalarını aşacak bir metodolojik devrim yaşayacağımızı tahmin ediyorum. Her ne kadar makine öğrenimi teknikleri birçok durumda değerli olsa da, yetersiz çeşitlilikte veriler, yorumlanabilirlik eksikliği ve yanlış uygulama daha fazla dikkati hak eden gerçek konulardır . Buna ek olarak, makine öğrenme algoritmaları geçmişi kodlar ve gruptan kişiye bireyselleştirilebilirlikten genelleştirilebilirliğe kadar zarar görür .

– Gina Merchant
Başkan Yardımcısı Davranışsal Tasarım ve Bilim One Drop’da

Metodolojik kalite ve tekliflerin etkinliği, davranış tasarımında kalite ve etkinin belirgin bir farklılaştırıcısı haline getirilmiştir. İşimizin çıktısı, hizmet etmek istediğimiz insanlar için gerçek hayattaki etki ve değere çevrilmelidir.

Onları kullananların sağlığını, zenginliğini ve refahını iyileştirmeyi amaçlayan veya onlarla ilgili iddia eden on binlerce uygulama var, ancak sadece en küçük şerit bu iddiaları kanıtlarla destekleyebilir. Etkililik, teklifler ve bunların arkasındaki kuruluşlar arasındaki temel farklılaştırıcı olmalıdır. İnsanlar mevcut manzaradan daha iyisini hak ediyor. En azından sağlık ve finans alanında düzenlenmiş alana geçiş, önde gelen uluslararası akademisyenlerin, ABD kongre ve başkan adaylarının ve Dijital Terapötikler Birliği gibi ittifakların desteğiyle yakında gerçekleşecek .

– Mad * Pow’de Dustin DiTommaso
SVP Davranış Değişikliği Tasarımı

4.1 Nedensellik, Kişiselleştirme ve Özelleştirme

Küçük etki boyutları, davranışsal tasarım araştırmalarında yaygın bir konudur ve yöntemlerimizin sürekli olarak geliştirmeye çalıştığı bir şeydir. İzleyicilerimizin bağlamını daha iyi anlamanın ve böylece daha etkili müdahalelerin tasarlanmasının bir yolu olarak yürüttüğümüz araştırmanın ön saflarında karışık yöntemler ortaya çıkıyor.

Geleceğin davranış bilimi için umudum, bireysel insanların yaşamları üzerinde giderek daha büyük olumlu etkiler yaratacağıdır. Daha önemli ve faydalı sonuçlar üretmesine yardımcı olabileceğini düşündüğüm bazı odak alanları şunlardır:

1. Nedensellik – özel bağlamında hedeflenen belirli bir davranışın etrafındaki nedensel etkilerin daha fazla anlaşılması. Bu genellikle, bazı kişilerin neden davranışlara katıldığını ve diğerlerinin yapmadığını derinlemesine anlamak için kullanıcı görüşmeleri, anketler ve veri bilimi gibi nitel ve nicel araştırma yöntemlerinin bir kombinasyonunu kullanmayı gerektirir.

2. İstifleme – birçok davranış değişikliği müdahalesini birbiri üstüne uygulayarak efekt boyutlarını artırmak, özellikle bir davranışla neyin yanlış gidebileceğinin farklı yönlerini hedefleyenler.

3. Özelleştirme – herkese uyan tek bedenlere daha az vurgu ve farklı insanların farklı tekniklerin kullanılmasını gerektiren farklı nedenlerle henüz belirli bir davranışta bulunmayacakları gerçeği. Özelleştirme, insanları kendi durumları hakkında aktif olarak bilgi sağlamayı içerebilir.

– Spencer Greenberg
Spark Wave’in Kurucusu

Etki büyüklüklerini iyileştirme ve belirli ortamlardaki nedensel yolları daha iyi anlama çabası, bireysel düzeyde daha konu içi çalışma tasarımlarıyla analiz edilen daha uzunlamasına verilerin benimsenmesiyle yardımcı olabilir.

Davranış bilimi alanında, yoğun boylamsal veri kullanımında ve davranışsal müdahalelerin gerçek zamanlı ve bireysel düzeyde optimizasyonunu sağlayan kontrol sistemleri mühendisliğinin uygulanmasında radikal dönüşüm yaşanmaktadır . Örneğin, dinamik modelleme kullanarak, bir davranış değişikliği müdahalesini sürekli olarak ayarlayabilir , gerçek zamanlı gelen verilere dayanarak destek sunumunu uyarlayabilir ve müdahale dozunu gerektiği şekilde kademeli olarak düzeltebilir ve ayarlayabilirsiniz .

Bireylerin değişen ihtiyaçlarına zaman içinde uyum sağlayan teknoloji, davranışın karmaşıklığını ve davranış değişikliğini kabul eder. Kanıta dayalı davranış değişikliği içeriğinin sunulmasıyla birleştirildiğinde , dinamik olarak uyarlanan teknolojiler, etkili bir sağlık hizmeti sağlayıcısı, danışman veya koç tarafından sağlanan anlamlı yüz yüze etkileşimde sağlanan destek türüne daha çok benzemektedir.

– Gina Merchant
Başkan Yardımcısı Davranışsal Tasarım ve Bilim One Drop’da

“Belki kadranı en büyük sorunlara kaydırmamak sorun değil. Rory Sutherland’ın dediği gibi, “önemsiz olmaya cesaret”. Ama sunacak daha çok şeyimiz var. ”
– Jason Collins

Davranış bilimi sonucunda gerçekten önemsediğimiz sonuçlar ne kadar değişti? ‘Nudge Unit’, dünya çapında vergi tahsilatı konusunda ilk ilham alan çalışmalarından bu yana vergi sisteminin etkinliği veya adaleti iyileşti mi? İletişimin doktorlar tarafından toplam antibiyotik kullanımı üzerindeki etkisini görebilir miyiz? Emeklilik tasarrufu haricinde, gerçekten önemsediğimiz sonuçlar üzerinde büyük toplam etkiler bulmak zordur.

Belki kadranı en büyük sorunlara kaydırmamak sorun değil. Rory Sutherland’ın dediği gibi, “önemsiz olmaya cesaret”. Ama sunabileceğimiz daha çok şey var.

Zamanında vergi iadesi sunumunu artırmak yerine, vergi sistemini insanlar için daha iyi tasarlayabilir miyiz? Davranışsal olarak bilgilendirilmiş bir kredi kartı nasıl görünür? Adalet sistemi daha iyi kararlar verebilir mi? Bir doktor, tıbbi teşhisler geliştirirken AI ile nasıl etkileşime girmelidir?

– Jason Collins
Direktör, PwC Australia’da Davranışsal Ekonomi

Davranışsal tasarım, ister dijital ister gerçek dünya bağlamlarında bireysel, örgütsel veya toplumsal düzeyde davranış değişikliği yoluyla olsun, insanların hayatlarını daha iyi hale getirme görevindedir. Önem verdiğimiz şey olumlu bir etkiye sahip olmaktır ve bu, tüm davranışsal tasarım alt disiplinlerine odaklanılması gereken bir şeydir.

2020 ve ötesindeki zorluklar için, davranış tasarımcıları insanların kolektif sonuçlara nasıl katkıda bulunabileceklerini göstermeli ve onları meşgul etmek için çekirdek döngüler kurmalıdır (çünkü bu değişiklikler zaman alacaktır!). İster bireysel planlama, ister toplum planlama çabalarına dahil olmak gibi sistem odaklı olsun, ister evde et tüketimini azaltmak gibi kişisel olsun, davranış tasarımcıları insanların iyimserliğini tetikleyen ve zaman içinde motivasyonu korumaya yardımcı olan değişim süreçlerini tasarlayabilir.

– Amy Bucher Mad * Pow’de Davranış Değişikliği Tasarım Başkan Yardımcısı

5.1 Katılım tasarımı

Araştırmayı tasarımla bütünleştirmek, dünyada yaratmaya çalıştığımız olumlu etkiyi daha iyi elde etmemize yardımcı olacaktır. Daha fazla odaklanacak tasarım öğeleri nişan ve duygusal bağlantıyı içerir.

Dijital teklifler yoluyla elde edilen sonuçlar, ne kadarının yeterli olduğu ve herhangi bir amaç için nasıl elde edileceği konusunda netlik ve rehberlik mevcut olmamasına rağmen, en azından bir dereceye kadar kullanım gerektirir. Umarız, davranış değişikliği bilimi ve insan-bilgisayar etkileşimi araştırmacıları, katılımın ne olduğunu tanımlamak istedikçe, önümüzdeki on yıl boyunca bu değişikliği göreceğiz – bkz. sayısal etkileşimler. Henüz hiçbir büyük katılım teorisi veya evrensel olarak neredeyse uygulanabilir içgörü mevcut değildir (Kendi Kaderini Tayin Teorisi hala en iyi mercekimiz olabilir).

– Mad * Pow’de Dustin DiTommaso
SVP Davranış Değişikliği Tasarımı

4. endüstriyel devrimi karşılamaya hazırlanırken, gittikçe artan nüanslı teknoloji, kullanıcılarla etkileşim kurmak için yeni yöntemler, örneğin Oyunlaştırma ve VR ve AR gibi teknolojiler sağlayacaktır.

Yeni on yıla girmek, oyunlaştırma tasarımı için heyecan verici bir zaman olacak. Teknoloji ve gerçek dünya karışmaya devam ettikçe, günlük yaşamımıza giderek daha fazla oyun öğesinin entegre olduğunu göreceğiz.

Artırılmış Gerçeklik (AR) ve Sanal Gerçeklik (VR) takip edilecek önemli teknolojiler olacak. AR, insanların gerçek dünyadaki davranışlarını dürtmek için yeni yollar sunarken, VR insanları gerçekçi ancak güvenli ortamlarda eğitmek ve eğitmek için heyecan verici yollar sağlayacaktır.

Sensör teknolojileri, adımlarımız veya hanehalkı enerji kullanımı gibi gerçek dünyadaki davranışları girdi olarak alan oyunlaştırılmış deneyimler oluşturmamıza izin veriyor. Muhtemelen yeni ve ilginç oyunlaştırılmış uygulamalara yol açan, hakkımızda daha fazla veri yakalayabilen daha fazla sensör teknolojisi göreceğiz.

– Dr. Zac Fitz-Walter
Gamification Designer & Kurucu Ortak – Eat More Pixels

5.2 Kullanıcı ihtiyaçlarına göre aşağıdan yukarıya tasarım

Özellikle sonraki davranış değişikliği beklentisini eklersek, ilgi çekici ve akılda kalıcı deneyimler tasarlamak kolay değildir. Aşağıdan yukarıya, ortak tasarım kültürüne odaklanmamızı ve karışık yöntem araştırmalarının kullanımını optimize etmeyi, araştırma ya da uygulamada bu tür ödüllendirici deneyimlerle alanımızı tanımlayabiliriz.

Pazarlama ve teknoloji, davranışsal tasarım ilkelerini her zamankinden daha hızlı özümseyecektir. Davranışsal tasarım, geliştirici ekiplerine dikte eden uzmanları işe almak için kaynakları olan şirketlere verilen kutsal bir araç olmayacaktır.

Bunun yerine, davranış bilimi, kullanıcı deneyimi tasarımının giderek daha temel bir bileşeni olacak ve küçük şirketler için araç setleri ve eklentiler aracılığıyla erişilebilir olacak. İnsanlık dijital dünyaların derinliklerine inmeye devam edecek, ancak bu deneyimleri olumlu hale getirmek üzerimizde olacak.

Son on yıl, Squarespace ve WordPress gibi ölçekte web’e ulaşmamıza yardımcı olan çözümlerle işaretlendiyse, sonraki on yıl solopreneur’ların ve KOBİ’lerin daha anlamlı deneyimler yaratmasına yardımcı olacak.

Bunu zaten kişiselleştirme ve müşteri segmentasyonu ile görüyoruz. Daha fazla şirket bu tekniklerden faydalanmaktadır, ancak bu araçların uygulanmasındaki karmaşıklık neredeyse ulaşılamazdır. Bu, önümüzdeki on yılda değişecek.

– Lauren Proctor Dijital Pazarlama Stratejisi Danışmanı

Önümüzdeki on yıl içinde alanı şekillendirebilecek yöntemlerden bazıları, deneyleri yürütmenin, vahşi doğaya daha fazla ilerlemenin ve sadece bireylerin davranışlarındaki değişiklikler yerine norm değişikliklerine bakmanın yeni yollarını içerir.

Alanın, etkiyi önceliklendiren daha cesur müdahaleleri test etmemizi sağlayacak yöntemlere yatırım yapacağını tahmin ediyoruz.

1. Tüm üniversite laboratuarlarının gerçek kararları çoğaltan web siteleri oluşturmak için kendi geliştirici / tasarım ekipleri olacaktır.

2. Uygulamalı mağazalar pasif veri izleme yazılımı kullanarak “yaşayan laboratuvarlara” yatırım yapacaklar.

3. Bireysel davranışlara ek olarak grup davranışlarını da inceleyeceğiz. Norm değişikliği bir sonraki sınır olacaktır.

4. Sektör ortaklarıyla sadece “Uygulamalı” çalışmalar için hakemli bir dergi olacaktır. Daha büyük çözümler gerektiren daha büyük sorunlara dikkat çekilecektir.

İnsan doğasının mantıksızlıklarını incelemenin ötesine geçeceğiz ve geleceğimizin sorunlarını çözmemiz istenecek.

– Kristen Berman Davranış Bilimi Uzmanı, Irrational Labs’ın Kurucu Ortağı

İlgi çekici ve akılda kalıcı deneyimler yaratmak için özel araştırma ve tasarım öğeleri, davranış bağlamını, çıktılarımızı kullanan bireylerin kişilik metriklerini ve kendilerini bulabilecekleri durumları daha iyi anlamayı içerir.

Sosyal bilimlerde çoğaltma krizi, – zayıf bilimsel yöntemlerden başka – bazı sonuçların neden genel olarak geçerli olmadığını açıklamak için bir fırsattır:

Kültür : kenara bölgesel dan (örn / Batılı olmayan Batılı) ve ulusal kültürel farklılıklar, biz öğreneceksiniz etnik (örn / beyaz olmayan beyaz) sosyal (örn beyaz yakalı / mavi yaka), ideolojik (örneğin / muhafazakar progresif), ve grup (örneğin İzciler, kamu sektörü çalışanları, şirket kültürü) vb. özellikleri seçimlerimizi ve eylemlerimizi etkiler.

Kişilik : Davranışı nasıl öngördüğünü ve önyargılara yatkınlığın Big-5 kişilik faktörleri ile nasıl ilişkili olduğunu öğreneceğiz.

Durum : laboratuvar bulgularının mutlaka alana dönüşmediğini biliyoruz, ancak deterjan, kalaylı çorba veya şarap yıkamakla ilgili benzer müdahalelerin neden bir köşe dükkanında, büyük bir süpermarkette veya pazardaki tüketici davranışları üzerinde farklı bir etkisi olduğunu öğreneceğiz. çevrimiçi alışveriş.

– Koen Smets
Organizasyon Geliştirme Danışmanı

Yöntemlerimizi geliştirmek, bizi dünyada daha olumlu bir etki yaratmaya kesinlikle yaklaştırabilir. Yine de, daha fazla etki yaratmak istemek bir şeydir, onu yaratmak başka bir şeydir. Belki de önümüzdeki on yıl içinde alçakgönüllü bir alçakgönüllülük getirmek akıllıca olur.

Bu gibi sorunlara yaklaştığımızda tevazuya ihtiyacımız olacak. Biz değer katabilecek tek bir disipliniz. Karmaşıklık, geri bildirim ve dengede değişiklikler olacaktır. Eğitim gibi alanlar kadranı değiştiremeyen büyük programlarla doludur. Dikkatimizi daha büyük sorunlara çevirmek bir şey olacak, ama onları çözmek için başka bir şey olacak.

– Jason Collins
Direktör, PwC Australia’da Davranışsal Ekonomi

“Görüşümüzü genişletme zamanı” – Nick Hobson

2020’ler uyumla ilgili olacak. Akademinin insan davranışını anlamak için gerçekten disiplinler arası bir yaklaşım geliştiremediği durumlarda, uygulamalı davranışsal anlayışlar meşale alacaktır. Beni yanlış anlamayın, ilk alış ve konsept kanıtı için dürtmeye ihtiyacımız vardı. Ama şimdi buna sahip olduğumuza göre, görüşümüzü genişletme zamanı.

– Nick Hobson
Davranış Şefi, Davranışçı

Bir uzmanlık alanı olarak bir araya gelmek için, bu yeni on yıla çok ve disiplinler arası uyumlu bir topluluk ve bilgi gövdesi olarak girmeliyiz. Ancak o zaman davranış tasarımının ve alt disiplinlerinin potansiyelini gerçekten fark edebiliriz.

Pazarlamacılar, teknoloji uzmanları ve davranış bilimciler olarak, değişim yaratma gücü bizim elimizde. İnsanların anlam yaratmasına ve daha iyi bir gelecek inşa etmesine yardımcı olmak için işbirliği yapmak bizim sorumluluğumuzdur.

– Lauren Proctor Dijital Pazarlama Stratejisi Danışmanı

Alt disiplinlerimizin uyum çağrısı çok iyidir, ancak bir sonraki işbirliği seviyesine geçmek için bu yönde stratejik liderlik sağlamalıyız. Davranışsal tasarım, bu çözümleri sunan profesyonellerin, yani kendi topluluğumuzun üyelerinin refahına ve öz farkındalığına karmaşık bir şekilde sarılmıştır. Dünyayı daha iyi bir yer haline getirmeye çalıştıkça, dünyadaki iyiliğin bağlı olduğu çalışanları ve organizasyon altyapısını desteklemek için eş zamanlı olarak yönetim ve liderlik uygulamaları tasarladığımızdan emin olmalıyız.

Peki ya kendi organizasyonlarımız? Çalışanlarımız da davranış ve karar almayı etkileyen aynı psikolojik güçlere tabi olarak insandır. Davranışsal teori ve uygulamaları liderliğe mi uyguluyoruz? 2020 ve sonrası için tahminim, işgücünün potansiyelini ortaya çıkarmak için motivasyon psikolojisini ve deney araçlarını inceleyen yöneticilerde bir artış göreceğimizdir.

Geleneksel yönetim uygulamaları, yöneticilerin işgücü motivasyonunu çaba ve ödül arasındaki aşırı basit bir “bunu yap, bunu elde et” ilişkisi olarak ele almaya yönlendirir. Fakat davranışsal ekonomi ve sosyal psikolojiden içgörü, motivasyon psikolojisinin bundan daha karmaşık olduğunu ortaya koymaktadır. Nakit her zaman kral değildir. Fazlası her zaman için iyi değildir. Ve gerçek dünya saha deneylerinde test edildiğinde, en denenmiş ve gerçek davranış ilkeleri bile, motivasyon ve teşvik tasarımı için alt sonuçlarla istenmeyen sonuçlara yol açabilir.

– Charlotte Blank
Baş Davranış Görevlisi, Maritz

Bu raporda katılımcılarımız tarafından bahsedilen alanımızın bazı konularını ve büyüme yönlerini ele almaya başlamak için, daha fazla davranışsal tasarım uygulaması için çalışan kişi ve kuruluşlara aşağıdakileri önerebiliriz:

1. Davranış tasarımı için potansiyel geleceği ve halihazırda ortaya çıkan düzenleyici kültürü ilerletmek için meslektaşları, müşteriler ve yerel yönetimlerle etik sorunları düşünün ve tartışın.
2. Davranışsal tasarım çalışmalarınızın etkisini ve kalitesini artırmak için mümkün olduğunca sık disiplinler arası ve disiplinler arası uzmanlığı entegre edin.
3. Her şeye uyan tek bir çözüm üretmeyi beklemeyin. İnsan davranışının çeşitliliğini ve karmaşıklığını kucaklayın ve kullanıcılara nasıl daha fazla kontrol ve özerklik sağlayabileceğinizi düşünün.
4. Hızlı düzeltmeler aramak yerine kademeli ve amansız olmayı hedefleyin. Değerli olan her şey zaman alır ve bu özellikle sürekli davranış değişikliğini teşvik etmek için geçerlidir.
5. Cesur olun ve altın için gitmekten korkmayın. Test etmek için moonshot çözümünüz nedir?
6. Çalışmanızı yeni kitlelere tanıtırken geniş bir terminoloji yelpazesi düşünün; uzmanlığınızı genellikle kullandığınızdan farklı bir adla bilebilirler. Bazı fikirler için bu yazıdaki “Terminoloji üzerine bir not” bölümüne bakın.
7. Daha büyük ölçekli küresel meseleleri etkilemek için davranışsal tasarım çözümlerini ve yöntemlerini savunurken ve teşvik ederken bir sistem tasarımı perspektifini benimseyin.
8. Gerçek dünya ortamlarında etki sağlamak için kullanıcılarla ortak tasarım çözümleri düşünün.
9. Araştırmanızda yaratıcı olun ve sürekli daha fazla bağlam içi çalışma ve deney yapabileceğiniz yolları araştırın.
10. Davranışsal tasarım çözümlerini test etmek ve yinelemek için dinamik modelleme gibi yeni teknolojik araçları keşfedin ve zaman içinde bireylerin değişen ihtiyaçlarına uyum sağlayın.

Davranışsal tasarım, çocukluk ve ergenlik yıllarından yeni on yılda sürekli olgunlaşan bir kimliğe dönüştü. Alanın bir parçası olmak için heyecan verici bir zaman ve geleceğe büyük bir iyimserlikle bakıyoruz. Bununla birlikte, davranışsal tasarım alanının potansiyelini anlamak için hala çok çalışma yapılması gerekmektedir. Bu alanı daha iyi tanımlamalı ve tüm alt disiplinlerini daha fazla bağlamaya çalışmalıyız. İnsanların yaşamları üzerinde kalıcı ve olumlu etkileri olan davranışsal çözümler tasarlama arayışımızda cesur olmalıyız. Yine de, sonun araçları haklı çıkardığını varsayamayız ve yöntemlerimizin etik olarak kullanılmasını sağlamalıyız.