Topluluk önünde konuşma konusunda endişeli misiniz?

Bir kalabalığın önünde konuşmaktan korkan bireyler, kısa süre içinde halkın konuşma kaygısını hafifletmek için yeni bir araca sahip olabilirler: akıllı konuşmacıları.

Penn State’teki bir araştırmacı ekibi Amazon Alexa platformunda halka açık bir öğretmen geliştirdi. Eğitmen, kullanıcıların endişeli bireylerin olumsuz düşünme davranışlarını tanımasına ve değiştirmesine yardımcı olan psikolojik bir teknik olan bilişsel yeniden yapılandırma egzersizi yapmasını sağlar. Araştırmacılar, kullanıcılar son zamanlarda yapılan bir çalışmada öğretmeni konuşlandırdıklarında konuşma öncesi kaygılarını hafifletti.

Bellisario College Medya Efektleri Profesörü S.Pyam Sundar, “Bu çalışma, soruları yanıtlayan bir araçtan yardımcı veya koç olarak çalışan bir araçtan akıllı hoparlör kullanımımızda önemli bir değişimi temsil ediyor,” dedi. İletişim ve Penn State Medya Etkileri Araştırma Laboratuvarı’nın eş direktörü.

Bellisario İletişim Koleji’nde doktora öğrencisi ve kağıt üzerinde baş yazar olan Jinping Wang’a göre, kullanıcıların Alexa ile etkileşimleri sadece konuşma kaygılarını hafifletmekle kalmadı, aynı zamanda öğretmenin kişiden kişiye uygulanabilir bir alternatif olabileceğini gösteriyor. -Kişisel koçluk seansları.

Wang, “İnsan öğretmenleri veya insan terapistleri tarafından yargılanma endişesi genellikle vardır” dedi. “Alexa gibi bir makineyi konuşma kaygısı veya sosyal kaygısı olan kişilere böyle bir eğitim vermek için kullanabilirsek, bir insan tarafından yargılanma endişelerinden kurtulmalarına yardımcı olabiliriz.”

Çalışmada, katılımcılara bir Amazon Echo akıllı konuşmacısı ile etkileşimde bulunmaları için rehberlik edildi ve rastgele olarak oldukça sosyal bir Alexa veya selamlamalarında ve ifadelerinde daha az sosyal olan biriyle etkileşime girmek için atandı. Daha sonra katılımcılar, 20 kişilik bir kitleye sahip bir odayı simüle eden bir sanal gerçeklik uygulaması aracılığıyla kısa bir konuşma hazırlamak ve sunmak için öğrendiklerini kullanmaya teşvik edildi. Konuşmalarının ardından katılımcılar deneyimleri hakkında bir anket doldurdular.

Araştırmacılar, Alexa’nın daha kişisel bir konuşma stili benimsediği yüksek sosyal durumun, kullanıcıyla kişilerarası yakınlık duygusu oluşturarak daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağladığını buldular.

Bilgi bilimleri ve teknolojisi profesörü yardımcısı ve projede ortak çalışan Saeed Abdullah, “Alexa ile olağan etkileşimleri düşünürseniz, oldukça kuru ve çok işlevseldir.” Dedi. “Ancak bir tür sosyal ipucu vermek, kullanıcılar için olumlu sonuçlar doğuruyor gibi görünüyor.”

Sundar, “İnsanlar makineyi sadece antropomorfize etmekle kalmıyor, aynı zamanda artan konuşma kaygısına bağlı makine ile yakınlık hissi vererek artan sosyalliklere tepki veriyor.”

Araştırmacılara göre yaklaşım, topluluk önünde konuşma konusunda endişeli olan kişilere kendi evlerinin rahatlığında yardımcı olma potansiyeline sahiptir. Akıllı hoparlörler, gelecekteki çalışmalarda benzer şekilde, diğer kaygı biçimlerine sahip kişilere yardımcı olmak için kullanılabilir .

Sundar, “Alexa evimizde yaşayan şeylerden biri. “Öyle ki, hayatımızda biraz samimi bir yer kaplıyor. Genellikle bir konuşma partneri, o zaman neden sadece gerçek soruları cevaplamak yerine başka şeyler için kullanmıyorsunuz?”

Araştırmacıların makalesi, küresel koronavirüs salgını nedeniyle iptal edilen 2020 ACM İnsan Faktörleri ve Bilgi İşlem Sistemleri Konferansı’na kör akran değerlendirmesi sonrasında kabul edildi. Çalışma 25 Nisan’da yayımlanan konferans bildirilerinde yayınlanıyor.