E-Ticaret Platformunda Başarının Kapısını Açacak Bazı İpuçları

E-Ticaret satışlarınızı attıracak en iyi platform olsa da, bu platformda bir çok rakibiniz olacaktır. Eğer rakiplerinizin bir adım önünde olmak istiyorsanız onlardan farklı bir özelliğiniz olmalıdır. Ayrıcalığınız sizin en büyük özelliğiniz olmalıdır. Bugün sizi rakiplerinizden ayıracak bazı ipuçlarından bahsettik. Daha detaylı bilgiler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1- Sitenize Zaman Ayırın: E-ticaret platformunda zarar etmek istemiyorsanız günde en azında 1-2 saat siteniz ile ilgilenmeniz gerekmektedir. Sitenize e-mail veya canlı destek aracılığıyla gelen soruları yanıtlamak, stokları kontrol etmek, siparişleriniz varsa hazırlamalı ve kargoya vermelisiniz, sitenizin vitrinini ürün satışına göre ayarlamalısınız.

2- Canlı Destek: Müşteriler ürünleri incelerken açıklama kısmında aradığı bilgiyi bulamayabilir. Bulamadığı bilgiyi öğrenmek için sizinle iletişime geçmek isteyeceklerdir. Tam bu noktada canlı destek size çok büyük bir olanak sağlayacaktır. Yüz yüze görüşmek kadar etkili olmasa da müşterilerin biriyle konuşması ürünü satın alması anlamında çok büyük fayda sağlayacaktır. Bu durum ayrıca sizinde işinize yarayacaktır. Anlık olarak sitenizde gezen kişilerin hangi ürünlerle ilgilendiklerini veya sitenizde ne kadar online olduğunu görebilirsiniz.

3- Kampanya Duyuruları: İndirim müşterilerin ürünlerinizi satın almak konusundaki en büyük cazibe konusudur. Eğer kampanyalarınızı müşterilerinize duyurabilirseniz, müşteriler kampanyalarınızı incelerken sipariş verebilirler.

4- Çapraz Satış: Eğer birlikte satılabilecek ürünleriniz varsa, sepete eklenen ürünlerle alakalı ürünleri müşterilerinize gösterebilir, ayrıca diğer ürünün satışını arttırabilirsiniz. Bunu kullanarak satışı çok az olan ürününüzün satışını arttırabilir ve cironuzu ikiye katlayabilirsiniz. Örneğin: Bir telefon sepete eklendiğinde o telefona uyumlu kılıfları gösterebilirsiniz.

5- Site Trafiği Analizi: Google Analytics kullanarak ziyaretçilerinizin en çok hangi ürün ve kategorilerde zaman gösterdiğini görebilir, ana sayfa vitrininizi buna göre düzenleyebilirsiniz. Sepete eklenen ve satın alınmayan ürünlerinin nedenini bulabilirseniz bu ürünlerin satın alınmasında bir strateji uygulayarak satışınızı arttırabilirsiniz.

6- Müşteri Sadakatini Arttırın: Müşterilerinizin sürekli sitenizden alışveriş yapmasını istiyorsanız, müşterilerinize bir ayrıcalık tanımalısınız. Örneğin, sonraki siparişlerinde geçerli bir indirim sağlamak müşteri sadakatinizi arttıracaktır.

7- Ürünlerinize Yorum Yapılmasını Önemseyin: Müşteriler her zaman diğer kullanıcıların yorumunu görmek isteyeceklerdir. Ürün açıklamalarında yeterli bilgiye ulaşamayan insanlar ya size soracaklardır yada ürünlerin yorumlarını inceleyeceklerdir. Hatta daha önce ürün satın almış müşterilerin yorum yapmasına teşvikte bulunun. Onlara ödüller vererek yorum yapmasına fırsat sağlayın.

8- Hedeflerinizi Belirleyin: Hedeflerinize ulaşmak sizi olumlu yönde etkileyeceği için süre sınırı olan hedefler koymanız, yaptığınız stratejilerin doğru yönde olup olmadığını görmek konusunda size fayda sağlayacaktır.

9- Anket Oluşturun: Müşterileriniz siteniz ile ilgili düşüncelerini olumlu veya olumsuz öğrenmek için anketler oluşturun. Müşterilerinizi tanımanız izleyeceğiniz stratejilerde size yol gösterecektir.

10- Sosyal Medyayı Kullanın: Sektörünüzde bilinen bir marka olabilmeniz için sosyal medyayı çok iyi kullanıyor olmalısınız. Hedef kitlenize doğru bir mesajla, mümkün olan her platformda ulaşarak potansiyel müşterilerinizi sitenizden alışveriş yapan gerçek müşterilere çevirmeye çalışmalısınız. Doğru ve etkin kullanılan sosyal medya kullanımı ile müşteri sadakatini arttırarak, mevcut müşterilerinizden tekrar eden siparişler alabilirsiniz.

• 

11- Kesinlikle Reklam Çalışması Yapın: Reklamın iyisi kötüsü olmaz derler. Ancak Google Ads, Facebook / Instagram gibi platformları kullanın ve bu platformların performanslarını ölçün. Tıklamaya odaklanmayın, tıklama size sadece zarar verir. Sırf gösterimi daha fazla olduğu için verilen reklamlardan uzak durun. Olumlu dönüş aldığınız reklamlar bütçenizi arttıracağı gibi sadece tıklama odaklı olan reklamlar size sadece zarar verecektir.